Объединенная общественная служба поддержки получателей электронных государственных (муниципальных) услуг в сфере здравоохранения создана с целью освоения социально ориентированными некоммерческими организациями Пермского края (СО НКО) новых форм и методов защиты прав пациентов при получении электронных услуг в сфере здравоохранения. Основными целевыми группами ресурсного центра являются: пожилые люди, инвалиды, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, семьи с детьми, люди, страдающие хроническими заболеваниями.
Ресурсный центр будет способствовать усилению потенциала и результативности деятельности различных СО НКО, работающих в Пермском крае, через освоение ими новых компетенций в сфере защиты прав получателей электронных услуг в здравоохранении, а также развитию практики работы региональных общественных приемных в целом.
В направления деятельности Службы входят:
- создание и распространение пакета методических материалов по видам и процедуре получения электронных услуг в сфере здравоохранения, вопросам защиты прав целевых групп в процессе получения электронных услуг в сфере здравоохранения;
- создание и распространение пакета просветительских материалов для общественных приемных, пациентских организаций, учреждений здравоохранения и населения;
- проведение двухдневной обучающей сессии для СО НКО по вопросам консультирования по вопросам получения электронных услуг в сфере здравоохранения, защиты прав получателей указанных услуг;
- проведение публичных мероприятий включая: краевую конференцию, обучающие и просветительские мероприятия для СО НКО, общественных приемных и населения;
- создание библиотеки лучших практик защиты прав получателей электронных услуг в здравоохранении.
В рамках деятельности Службы создается информационная среда, которая включает специализированный сайт в сети Интернет: patient-help.ru, на котором будут публиковаться новости, материалы проекта (методики, информационно-просветительские материалы, кейсы лучшей практик), будет функционировать интернет-приемная.
В рамках своей деятельности специалисты и волонтеры Службы проводят публичные мероприятия, обучающие семинары для юристов-консультантов общественных приемных, консультации по вопросам защиты права получателей услуг в сфере здравоохранения, просветительские мероприятия для граждан.